Política de Devolução
🥗 Política de Devolução — My Detox Food
Última atualização: 05/10/2025
Site: www.mydetoxfood.com.br
Na My Detox Food, prezamos pela qualidade e segurança dos nossos alimentos. Cada refeição é preparada com ingredientes selecionados e armazenada sob rigorosos padrões de higiene.
Por se tratarem de produtos perecíveis e sensíveis à refrigeração, seguimos uma política específica de devoluções e trocas, conforme descrito abaixo:
🚫 Produtos perecíveis
Por motivos de segurança alimentar e legislação sanitária, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos alimentícios após o envio, exceto em casos de:
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Produto entregue com embalagem violada, danificada ou com vazamento;
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Entrega incorreta (produto diferente do solicitado);
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Produto fora do prazo de validade ou com alteração perceptível (odor, textura, cor, etc.) no momento do recebimento.
🕒 Prazo para solicitar troca ou reembolso
Se houver algum problema conforme os casos acima, o cliente deve entrar em contato em até 24 horas após o recebimento, através do e-mail contato@mydetoxfood.com.br ou WhatsApp disponível em nosso site.
Solicitações fora desse prazo não poderão ser atendidas por se tratar de produtos perecíveis.
🔄 Como funciona a troca ou reembolso
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O cliente deve enviar foto do produto e da embalagem mostrando o problema relatado;
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Nossa equipe analisará o caso em até 2 dias úteis;
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Confirmado o problema, o cliente poderá escolher entre:
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Reposição do item sem custo adicional; ou
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Reembolso integral do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado.
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📦 Pedidos cancelados antes do envio
Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custos adicionais.
Após o envio, não é possível o cancelamento, devido à natureza dos produtos (perecíveis e de consumo imediato).
⚖️ Base legal
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), respeitando as exceções legais aplicáveis a bens de consumo imediato e alimentos perecíveis.
💚 Nosso compromisso
Queremos que cada refeição My Detox Food chegue até você com qualidade, sabor e frescor.
Caso algo não saia como esperado, conte conosco — nossa equipe está sempre pronta para resolver da melhor forma possível.
📩 Contato: contato@mydetoxfood.com.br
🌐 Site: www.mydetoxfood.com.br
